🔍よくある質問
🚗ご利用資格について
Q.初心者でも借りられますか？
Q.車を借りるのに年齢制限はありますか？
Q.仮免許（仮運転免許証）で車は借りられますか？
Q.国際運転免許証を持っていますが車は借りられますか？
Q.マイナ免許証でレンタルはできますか？
🚗会員情報について
Q.ID/パスワードがわからず、WEBサイト・アプリにログインができないのですが？
Q.住所、電話番号などを変更したいのですが？
Q.会員氏名を変更したいのですが？
Q.会員カードを再発行できますか？
🚗ご予約方法について
Q.当日に予約をしても車は借りられますか？
Q.何か月先までの予約が可能ですか？
Q.最大何日までのレンタルが可能ですか？
Q.24時間以上レンタルした場合の基本料金はどうなりますか？
Q.予約の変更はできますか？
Q.キャンセルできますか？
Q.車種指定はできますか？
Q.ペットの同乗は可能ですか？
Q.アプリ予約で店舗検索に出てこない店舗があるのはなぜですか？
Q.事前決済が中断され、予約ができなくなったのですが？
Q.予約確定メールが届かないのはなぜですか？
🚗ご出発手続きについて 未更新
Q.店舗までの送迎はありますか？
Q.店舗まで乗って来た車やバイクを預ってもらえますか？
Q.当日は何を持っていけばよいですか？
Q.契約者以外の出発・帰着手続きは可能ですか？
Q.運転者が複数いますが、運転免許証は１人だけ持参すればよいですか？
Q.予約の時間に遅れそうな場合はどうすればよいですか？
🚗ご返却手続きについて
Q.車を他の店舗に返却（乗り捨て/ワンウェイ）できますか？
Q.急に予定が変わって時間を延長をしたいのですが？
Q.予定より早く車を返した場合、その分の代金は返金してもらえますか？
Q.領収書の発行はできますか？
Q.車内に忘れ物をしたかもしれないのですが？
Q.営業時間外に返却はできますか？
🚗料金・お支払い方法について
Q.各種クレジットカードでの支払いはできますか？
Q.事前決済はいつ決済されますか？
Q.事前決済で予約をキャンセル・変更すると決済処理はどうなりますか？
Q.ハイシーズン料金はありますか？
Q.深夜手数料はありますか？
Q.デビットカードの決済が明細に二重で表示されているのですが？
Q.本人認証サービス「3Dセキュア2.0」とはなんですか？
🚗車両・整備について
Q.カーナビはついていますか？
Q.チャイルドシートはありますか？
Q.スタッドレスタイヤのレンタルはありますか？
Q.WEBサイトに記載のあるオプション以外のレンタルはありますか？
Q.ETCは使えますか？
Q.車はすべてAT(オートマ)車ですか？
Q.禁煙車で電子たばこを利用できますか？
🚗保険補償制度について
Q.車の基本料金のほかに、保険に加入する必要はありますか？
Q.運転する者が複数いる場合にも保険補償制度は適用されますか？
Q.保険補償制度が適用されない場合は、どんな場合ですか？
Q.ノンオペレーションチャージ（NOC）とは何ですか？
🚗その他
Q.メールマガジンを停止（再開）したいのですが？
Q.ニコレンメイトを退会したいのですが？
l 拠点・展会場
- 三鄉第一展示場
- 三鄉第二展示場
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